Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Cette politique explique comment fonctionnent les expéditions, les délais et la gestion des précommandes.
Traitement des commandes
-Les commandes passées sur notre site sont traitées dans l’ordre d’arrivée.
-Pour les produits en précommande, la fabrication commence uniquement après le lancement officiel du drop.
-Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est enregistrée et un email de suivi lorsque votre colis sera expédié.
Délais d’expédition
-Produits en stock : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables.
-Précommandes / drops : expédiés une fois le seuil minimum de ventes atteint et la production terminée.
-Les délais de livraison exacts seront indiqués sur la page du produit et dans votre email de confirmation.
Note : les délais peuvent varier légèrement en fonction des transporteurs, des périodes de forte affluence ou d’événements imprévus (grèves, intempéries, force majeure).
Suivi de livraison
-Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès son expédition.
-Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
-Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si votre colis semble retardé, contactez-nous à [adresse e-mail de support].
Frais de livraison
-Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisi.
-Certaines promotions ou drops peuvent proposer la livraison gratuite.
Colis perdus ou endommagés
-Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous engageons une procédure avec le transporteur pour le remplacer ou le rembourser.
-Merci de conserver l’emballage et de nous fournir des photos du produit ou du colis si nécessaire.
Adresse de livraison
-Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte et complète.
-Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
International
-Nous expédions actuellement vers [liste des pays desservis].
-Les délais et frais peuvent varier selon le pays.
-Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client.
Précommandes et drops
-Pour les précommandes, la livraison ne peut commencer qu’après le lancement officiel du drop.
-Vous serez tenu informé par email de l’état de votre commande et de la date prévue d’expédition.
-En cas d’annulation du drop (non-atteinte du seuil minimum de ventes), aucune expédition ne sera effectuée et vous serez intégralement remboursé(e).